Wenn die Zeit bis zur C2010-940 Prüfung knapp wird, brauchen Sie Material, das sofort trägt. Die 40 Übungsfragen zu IBM Tivoli Level 1 Support Tools and Processes von PrüfungFrage bringen Sie ohne Umwege auf Prüfungsniveau.
IBM C2010-940 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | IBM |
|---|---|
| Prüfungsname: | IBM Tivoli Support-Tools und -Prozesse der Ebene 1 |
| Prüfungsnummer: | C2010-940 |
| Prüfungsformat: | Multiple-Choice-Fragen |
| Verwandte Zertifizierungen: | IBM-zertifizierter Support-Associate – Tools und Prozesse für Cloud- und Smarter-Infrastructure-Supportanbieter |
| Prüfungsdauer: | 90 Minuten |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung oder Vor-Ort-Prüfung unter Aufsicht |
IBM C2010-940 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Produktlebenszyklus und Wartung | - Kenntnis der Richtlinien zum Produktlebenszyklus - Verfahren zur Bereitstellung von Software-Wartungsleistungen |
| Thema 2: IBM Tivoli Support-Tools | - Nutzung des ECuRep-Repositories - Technische Support-Tools und interne Portale - Technische Hinweise und Wissensdatenbank RETAIN |
| Thema 3: Überblick über die IBM-Supportprozesse | - Supportaufgaben und Zuständigkeiten (Ebene 1 / Ebene 2) - IBM-Supportstruktur und Arbeitsabläufe - Kommunikation mit Kunden und Eskalationsverfahren |
| Thema 4: Problemmanagement | - Eskalationsverfahren (Duty Manager, CSPO) - Lebenszyklus und Bearbeitung von PMRs - Definition von Schweregraden und Priorisierung |
Antworten auf häufig gestellte Fragen zur C2010-940 Prüfung
Die Prüfung C2010-940 (IBM Tivoli Level 1 Support Tools and Processes) ist die offizielle Zertifizierungsprüfung von IBM. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung IBM-zertifizierter Support-Associate (Tivoli Support-Tools und -Prozesse der Ebene 1) auf der Stufe Associate. Sie steht außerdem im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: IBM-zertifizierter Support-Associate – Tools und Prozesse für Cloud- und Smarter-Infrastructure-Supportanbieter. Mit den 40 Übungsfragen von PrüfungFrage bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Die C2010-940 Prüfung umfasst 40 Fragen, die Sie innerhalb von 90 Minuten beantworten. Planen Sie pro Frage nur ein knappes Zeitbudget ein und markieren Sie unsichere Aufgaben, statt zu lange an ihnen festzuhängen – so vermeiden Sie Zeitdruck am Ende der Prüfung. Trainieren Sie dieses Tempo vorab mit der Testengine von PrüfungFrage: Ein kompletter Durchlauf der 40 Übungsfragen unter Zeitbedingungen zeigt Ihnen zuverlässig, ob Ihr Arbeitstempo für die echte Prüfung ausreicht.
Online-Prüfung oder Vor-Ort-Prüfung unter Aufsicht
Die Anmeldung erfolgt über folgende offizielle Kanäle:
IBM empfiehlt zur Vorbereitung auf diese Prüfung unter anderem folgende Schulungen:
Ergänzend dazu finden Sie bei PrüfungFrage 40 Übungsfragen, mit denen Sie den Schulungsstoff prüfungsnah vertiefen und Ihren Wissensstand jederzeit überprüfen.
Ja. Laden Sie zunächst die kostenlose PDF-Demo zu IBM Tivoli Level 1 Support Tools and Processes herunter und prüfen Sie in Ruhe Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zusätzlich 365 Tage lang von kostenlosen Aktualisierungen: Sobald sich der Fragenbestand ändert, erhalten Sie die neue Version automatisch. Nach Ablauf des ersten Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet PrüfungFrage Ihnen den vollständigen Kaufpreis zurück. Voraussetzungen dafür: Der Prüfungsversuch darf frühestens 3 Tage nach dem Kauf stattfinden; kostenlose Materialien, abgelaufene Bestellungen sowie Fälle, in denen das Produkt zwar heruntergeladen, aber keine Prüfung abgelegt wurde, sind ausgeschlossen; der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie innerhalb von 2 Tagen nach der Prüfung eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) und das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Alternativ können Sie statt der Rückerstattung kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien wählen und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt. Die Lieferung selbst erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Ihr Download steht sofort bereit, zusätzlich erhalten Sie die Dateien innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die C2010-940 Prüfung gliedert sich in 4 Themenbereiche. Zu den gewichtigsten zählen:
- Überblick über die IBM-Supportprozesse
- IBM Tivoli Support-Tools
- Produktlebenszyklus und Wartung
Die vollständige Gliederung aller Bereiche mit den jeweiligen Gewichtungen finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
IBM Tivoli Level 1 Support Tools and Processes C2010-940 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Where can IBM Flashes be found for any software product?
A. on the Extreme Leverage webpage
B. on the product support page
C. in RETAIN
D. inCCWIN
Frage #2
What is a difference in the handling of FastPath PMRs in comparison to other OneTeam PMRs?
A. Customer will not be contacted in national language for FastPath PMRs.
B. Customer will receive less Service for FastPath PMRs.
C. FastPath PMRs will not be worked on by the FrontEnd.
D. FastPath PMRs will be quickly transferred to BackEnd.
Frage #3
What is the purpose of the Service Given Days measurement?
A. It is the number of days from Call Entry (CE) to the first final service given code on PMRs.
B. It is the amount of time from CE to the service given code put at the first contact with customer.
C. It is the number of days from CE to the non-definitive last service given code on PMRs.
D. It is the number of days from CE to the last final service given code on PMRs.
Frage #4
Which guidelines must be followed when a FrontEnd engineer transfers a PMR to the BackEnd?
A. guidelines onw3.ibm.com/oneteam
B. FastPath guidelines
C. guidelines on Product Support page
D. OneTeam guidelines
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: C | Frage #2 Antwort: D | Frage #3 Antwort: D | Frage #4 Antwort: D |
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