1506 Kundenrezensionen IT-Zertifizierungen ändern sich, und veraltete Fragen kosten wertvolle Lernzeit. PrüfungFrage aktualisiert die 78 Prüfungsfragen zu Avaya Aura® Contact Center Multimedia Implementation fortlaufend – 2026 lernen Sie für die 6211 Prüfung stets mit dem aktuellsten Material.
Avaya 6211 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Avaya |
|---|---|
| Prüfungsname: | Avaya Aura® Contact Center Multimedia Implementierungsprüfung |
| Prüfungsnummer: | 6211 |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 2 Jahre |
| Verwandte Zertifizierungen: | Avaya Aura Contact Center Implementation (6210) |
| Prüfungsformat: | Drag-and-Drop-Aufgaben, Szenariobasierte Aufgaben, Multiple-Choice-Fragen |
| Prüfungsdauer: | 120 Minuten |
| Anzahl der Fragen: | 60 |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsgebühr: | 125 USD |
| Mindestpunktzahl: | 70 % |
| Empfohlenes Training: | Offizielles Avaya-Training: Avaya Aura Contact Center Multimedia Implementation |
| Prüfungsanmeldung: | Avaya-Zertifizierungsportal Anmeldung über Pearson VUE |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Persönlich in Testzentren von Pearson VUE oder als Online-Prüfung mit Fernüberwachung |
| Voraussetzungen: | Empfohlen: Mindestens 6 Monate praktische Erfahrung mit Avaya Aura Contact Center; keine verpflichtende Vorprüfung erforderlich |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://support.avaya.com/certification/ |
Avaya 6211 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Installation und Erste Konfiguration | 20% | - Einstellungen der webbasierten Oberfläche für die Multimedia-Verwaltung - Aktivierung von Multimedia-Funktionen in der Contact Center Manager Administration - Datenbankeinrichtung und -wartung |
| Konfiguration der Multimedia-Kanäle | 25% | - Weiterleitung von Web-Chats und webbasierten Kommunikationsvorgängen - Regeln und Komponenten für die E-Mail-Weiterleitung - Multimedia-Einstellungen für den Agenten-Arbeitsplatz - Konfiguration der Kommunikationswerkzeuge |
| Skripterstellung und Weiterleitungslogik | 20% | - Beispielhafte Multimedia-Anwendungen - Skriptanwendungen für Multimedia-Vorgänge - Befehle und integrierte Funktionen zur Weiterleitung von Kontakten |
| Architektur und Komponenten | 20% | - Architektur der Avaya Aura Contact Center Multimedia-Lösung - Komponenten des Communication Control Toolkits - Integration des Proactive Outreach Managers |
| Berichterstellung, Wartung und Fehlerbehebung | 15% | - Echtzeit- und Verlaufsberichte zu Multimedia-Vorgängen - Regelmäßige Wartung von Datenbank und System - Häufige Konfigurationsprobleme und deren Lösung |
Ihre Fragen zur Avaya Aura® Contact Center Multimedia Implementation Prüfung – beantwortet
Die Prüfung 6211 (Avaya Aura® Contact Center Multimedia Implementation Exam) ist die offizielle Zertifizierungsprüfung von Avaya. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung Avaya Certified Implementation Specialist (ACIS) auf der Stufe Spezialist. Sie steht außerdem im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: Avaya Aura Contact Center Implementation (6210). Mit den 78 Übungsfragen von PrüfungFrage bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Die 6211 Prüfung umfasst 60 Fragen, die Sie innerhalb von 120 Minuten beantworten. Planen Sie pro Frage nur ein knappes Zeitbudget ein und markieren Sie unsichere Aufgaben, statt zu lange an ihnen festzuhängen – so vermeiden Sie Zeitdruck am Ende der Prüfung. Trainieren Sie dieses Tempo vorab mit der Testengine von PrüfungFrage: Ein kompletter Durchlauf der 78 Übungsfragen unter Zeitbedingungen zeigt Ihnen zuverlässig, ob Ihr Arbeitstempo für die echte Prüfung ausreicht.
Die Bestehensgrenze der 6211 Prüfung liegt bei 70 %, die offizielle Anmeldegebühr beträgt 125 USD. Beachten Sie dabei: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Es lohnt sich daher, vor der Anmeldung mit den 78 Übungsfragen von PrüfungFrage zu prüfen, ob Sie die geforderte Punktzahl bereits stabil erreichen.
Empfohlen: Mindestens 6 Monate praktische Erfahrung mit Avaya Aura Contact Center; keine verpflichtende Vorprüfung erforderlich Verbindliche und stets aktuelle Details zu den Teilnahmebedingungen finden Sie auf der offiziellen Prüfungsseite von Avaya.
Persönlich in Testzentren von Pearson VUE oder als Online-Prüfung mit Fernüberwachung
Die Anmeldung erfolgt über folgende offizielle Kanäle:
Avaya empfiehlt zur Vorbereitung auf diese Prüfung unter anderem folgende Schulungen:
Ergänzend dazu finden Sie bei PrüfungFrage 78 Übungsfragen, mit denen Sie den Schulungsstoff prüfungsnah vertiefen und Ihren Wissensstand jederzeit überprüfen.
Ja. Laden Sie zunächst die kostenlose PDF-Demo zu Avaya Aura® Contact Center Multimedia Implementation herunter und prüfen Sie in Ruhe Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zusätzlich 365 Tage lang von kostenlosen Aktualisierungen: Sobald sich der Fragenbestand ändert, erhalten Sie die neue Version automatisch. Nach Ablauf des ersten Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet PrüfungFrage Ihnen den vollständigen Kaufpreis zurück. Voraussetzungen dafür: Der Prüfungsversuch darf frühestens 3 Tage nach dem Kauf stattfinden; kostenlose Materialien, abgelaufene Bestellungen sowie Fälle, in denen das Produkt zwar heruntergeladen, aber keine Prüfung abgelegt wurde, sind ausgeschlossen; der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie innerhalb von 2 Tagen nach der Prüfung eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) und das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Alternativ können Sie statt der Rückerstattung kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien wählen und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt. Die Lieferung selbst erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Ihr Download steht sofort bereit, zusätzlich erhalten Sie die Dateien innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die 6211 Prüfung gliedert sich in 5 Themenbereiche. Zu den gewichtigsten zählen:
- Konfiguration der Multimedia-Kanäle (25%)
- Skripterstellung und Weiterleitungslogik (20%)
- Installation und Erste Konfiguration (20%)
Die vollständige Gliederung aller Bereiche mit den jeweiligen Gewichtungen finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Avaya Aura® Contact Center Multimedia Implementation 6211 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
A customer is using Contact Center Multimedia (CCMM) to provide Web Services for integrating Web Chat with their Contact Center. They have created a DMZ to protect the Avaya Aura?
Contact Center (AACC) server and the Corporate Web Server by deploying a Corporate Firewall and a Web Application Firewall.
What is the recommended placement of the AACC Voice and Multimedia server in relationto the Corporate Web Server where the customer facing Web Chat Application resides?
A. Place both the AACC Server and the Corporate Web Server outside of the Corporate Firewall.
B. Place the AACC Server Inside the DMZ between the Corporate Firewall and the Web Application Firewall. Place the Corporate Web Server inside the Web Application Firewall.
C. Place the AACC Server inside of the Web Application Firewall. Place the Corporate Web Server Inside the DMZ between the Corporate Firewall and the Web Application Firewall.
D. Place both the AACC Server and the Corporate Web Server Inside the DMZ between the Corporate Firewall, and the Web Application Firewall.
Frage #2
Where Is the administration of outbound campaigns and management of dialing lists performed?
A. Avaya Aura Media Server
B. Avaya Aura Contact Center
C. Avaya Proactive Outreach Manager
D. Contact Center Multimedia Server
Frage #3
Multimedia skillsets must be defined in the Contact Center Manager Administration (CCMA) for multimedia routing to occur. Which name convention differentiates multimedia skillsets from voice skillsets?
A. A multimedia prefix is added to the skillset name.
B. A multimedia suffix is added to the skillset name.
C. Multimedia is added to the skillset name.
D. A multimedia disposition code is added to the skillset.
Frage #4
In a Web Chat, for which purpose are Web on Hold and Web on Hold URLs created?
A. Treatments given to the customer while waiting for the agent to join the chat session
B. Treatments given to thecustomer while waiting for the agent to end the chat session
C. Treatments given to the customer while waiting for the agent to reply in an existing chat session
D. Treatments given to the agent while waiting for the customer to join the chat session
Frage #5
Which server type can be configured under Server Settings in the Contact Center Multimedia Administration tool?
A. Inbound Mall Manager Server
B. Inbound Mail Application Server
C. Inbound Mall License Server
D. Inbound Mail Server
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: C | Frage #2 Antwort: D | Frage #3 Antwort: D | Frage #4 Antwort: A | Frage #5 Antwort: D |
Mirko -
Gute Studienunterlagen. Sie sind ziemlich gutgeschrieben. Ich habe sie gekauft, um die Prüfung 6211 vorzubereiten. Ich habe 6211 bestanden bei meinem ersten Versuch. Vielen Dank!