1194 Kundenrezensionen Von der kostenlosen Demo über die 135 Übungsfragen bis zur 365-tägigen Aktualisierung: PrüfungFrage begleitet Ihre gesamte Vorbereitung auf EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000. Alles, was Sie für die ITSM20F.EN Prüfung brauchen, finden Sie an einer Stelle.
EXIN ITSM20F.EN Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | EXIN |
|---|---|
| Prüfungsname: | EXIN IT-Service-Management Foundation auf Basis von ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN) |
| Prüfungsnummer: | ITSM20F.EN |
| Prüfungsgebühr: | Ungefähr 250–400 EUR (variiert je nach Region und Schulungsanbieter) |
| Prüfungsdauer: | 60 Minuten |
| Verfügbare Sprachen: | English |
| Verwandte Zertifizierungen: | ITIL Foundation ISO/IEC 20000 Foundation EXIN IT Service Management Professional EXIN IT Service Management Specialist |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Lebenslang (keine verpflichtende Gültigkeitsbegrenzung) |
| Mindestpunktzahl: | 65% |
| Prüfungsformat: | Ohne Hilfsmittel, Online mit Aufsicht oder vor Ort, Multiple Choice |
| Empfohlenes Training: | Offizielle Schulungsanbieter von EXIN Schulungen zur ISO/IEC 20000 Foundation (Akkreditierte Partner) |
| Prüfungsanmeldung: | EXIN Certification Portal |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Prüfung mit Online-Aufsicht oder in einem Prüfungszentrum (vor Ort) |
| Voraussetzungen: | Keine formellen Zugangsvoraussetzungen; grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Dienstleistungen und ITSM-Konzepte werden empfohlen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.exin.com |
EXIN ITSM20F.EN Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Service-Management-System (SMS) | - Dokumentation und Verantwortlichkeiten der Leitung - Anforderungen und Steuerung des SMS |
| Thema 2: Konzepte des Service-Managements | - Nutzen des Service-Managements für Unternehmen - Grundlagen des IT-Service-Managements |
| Thema 3: Stetige Verbesserung | - Verbesserungszyklus im ITSM - Leistungsbewertung und Kennzahlen |
| Thema 4: Überblick über den Standard ISO/IEC 20000 | - Aufbau und Zweck von ISO/IEC 20000 - Geltungsbereich und Anwendbarkeit des Standards |
| Thema 5: Prozesse im Lebenszyklus von Dienstleistungen | - Prozesse zur Störungsbehebung und Steuerung - Prozesse der Dienstleistungserbringung und der Kundenbeziehung |
Antworten auf häufig gestellte Fragen zur ITSM20F.EN Prüfung
Die Prüfung ITSM20F.EN (IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000) ist die offizielle Zertifizierungsprüfung von EXIN. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung IT-Service-Management auf Basis von ISO/IEC 20000 Foundation auf der Stufe Foundation. Sie steht außerdem im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: EXIN IT Service Management Professional, EXIN IT Service Management Specialist, ISO/IEC 20000 Foundation, ITIL Foundation. Mit den 135 Übungsfragen von PrüfungFrage bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Die ITSM20F.EN Prüfung umfasst 40 Fragen, die Sie innerhalb von 60 Minuten beantworten. Planen Sie pro Frage nur ein knappes Zeitbudget ein und markieren Sie unsichere Aufgaben, statt zu lange an ihnen festzuhängen – so vermeiden Sie Zeitdruck am Ende der Prüfung. Trainieren Sie dieses Tempo vorab mit der Testengine von PrüfungFrage: Ein kompletter Durchlauf der 135 Übungsfragen unter Zeitbedingungen zeigt Ihnen zuverlässig, ob Ihr Arbeitstempo für die echte Prüfung ausreicht.
Die Bestehensgrenze der ITSM20F.EN Prüfung liegt bei 65%, die offizielle Anmeldegebühr beträgt Ungefähr 250–400 EUR (variiert je nach Region und Schulungsanbieter). Beachten Sie dabei: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Es lohnt sich daher, vor der Anmeldung mit den 135 Übungsfragen von PrüfungFrage zu prüfen, ob Sie die geforderte Punktzahl bereits stabil erreichen.
Keine formellen Zugangsvoraussetzungen; grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Dienstleistungen und ITSM-Konzepte werden empfohlen Verbindliche und stets aktuelle Details zu den Teilnahmebedingungen finden Sie auf der offiziellen Prüfungsseite von EXIN.
Prüfung mit Online-Aufsicht oder in einem Prüfungszentrum (vor Ort)
Die Anmeldung erfolgt über folgende offizielle Kanäle:
EXIN empfiehlt zur Vorbereitung auf diese Prüfung unter anderem folgende Schulungen:
- Offizielle Schulungsanbieter von EXIN
- Schulungen zur ISO/IEC 20000 Foundation (Akkreditierte Partner)
Ergänzend dazu finden Sie bei PrüfungFrage 135 Übungsfragen, mit denen Sie den Schulungsstoff prüfungsnah vertiefen und Ihren Wissensstand jederzeit überprüfen.
Ja. Laden Sie zunächst die kostenlose PDF-Demo zu EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 herunter und prüfen Sie in Ruhe Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zusätzlich 365 Tage lang von kostenlosen Aktualisierungen: Sobald sich der Fragenbestand ändert, erhalten Sie die neue Version automatisch. Nach Ablauf des ersten Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet PrüfungFrage Ihnen den vollständigen Kaufpreis zurück. Voraussetzungen dafür: Der Prüfungsversuch darf frühestens 3 Tage nach dem Kauf stattfinden; kostenlose Materialien, abgelaufene Bestellungen sowie Fälle, in denen das Produkt zwar heruntergeladen, aber keine Prüfung abgelegt wurde, sind ausgeschlossen; der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie innerhalb von 2 Tagen nach der Prüfung eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) und das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Alternativ können Sie statt der Rückerstattung kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien wählen und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt. Die Lieferung selbst erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Ihr Download steht sofort bereit, zusätzlich erhalten Sie die Dateien innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die ITSM20F.EN Prüfung gliedert sich in 5 Themenbereiche. Zu den gewichtigsten zählen:
- Überblick über den Standard ISO/IEC 20000
- Konzepte des Service-Managements
- Service-Management-System (SMS)
Die vollständige Gliederung aller Bereiche mit den jeweiligen Gewichtungen finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 ITSM20F.EN Prüfungsfragen mit Lösungen
While planning for service improvements, what is an important best practice to consider?
- A. The progress of service improvement should be discussed at least weekly in the steering committee.
- B. Service improvement targets should be measurable, linked to business objectives and documented in a plan.
- C. The service improvement targets should not change until the target is reached, or else no consistency is maintained
- D. The progress should be monitored closely by an independent project manager to maintain objectivity.
Antwort: B 🗳️
What is the objective of a Management System?
- A. to provide the policies and the framework that is needed for the effective management and implementation of all IT services
- B. to ensure that new services and changes to services will be deliverable and manageable at the agreed cost and services quality
- C. to ensure that Key Performance Indicators (KPIs) are defined for all IT services
- D. to define, agree, record and manage levels of services
Antwort: A 🗳️
Why is a Service management system required?
- A. To satisfy the needs of legislative requirements across the world
- B. To guarantee that Service levels will be met in all circumstances
- C. To manage the financial costs of service delivery according to agreed budgets
- D. To deliver a fit for purpose service that is aligned to the agreed customer requirements
Antwort: D 🗳️
One of the activities of Release and deployment management involves testing and Release acceptance.
When can Release management start with implementation planning?
- A. As soon as the documentation for managing and supporting the Release is also complete and up to date.
- B. As soon as the technicians have tested the Release and no adverse impact of this Release is expected in the rest of theIT infrastructure.
- C. As soon as the users have tested the Release.
- D. As soon as Change management has approved the Release.
Antwort: D 🗳️
What can be improved by achieving quality objectives?
- A. Personal satisfaction of the Configuration Manager
- B. Effectiveness of the service
- C. Relationship with interested suppliers
- D. Relationship with unauthorized patties
Antwort: B 🗳️
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Rettenbacher -
Ich habe meine Prüfung EXIN ITSM20F.EN beim ersten Versuch bestanden. Ich will ihnen dieses Produkt unbedingt empfehlen.